Vous avez 14 jours maximum après la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d’échange, BOLID’STER prendra en charge les frais de réexpédition.
Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, non lavés, avec leur étiquette d’origine et dans leur emballage d’origine parfaitement intact (voir nos CGV pour plus d’informations)
La taille ou le modèle ne vous convient pas, vous souhaitez faire un échange avec une autre taille ?
Voici les étapes à suivre pour effectuer une demande d’échange :
Envoyez un email à info@bolidster.com en indiquant les éléments suivant :
A la suite de cet email, nous indiquerons la disponibilité du produit. En cas d’indisponibilité du produit, vous devrez attendre le prochain réassort. Une date de livraison estimée vous sera alors communiquée.
Nous vous enverrons ensuite une fiche d’échange à imprimer et à insérer dans le colis retour et nous vous communiquerons l’adresse pour nous retourner le produit.
Nous vous rappelons que les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Sinon ils ne pourront pas être acceptés et vous seront retournés. De plus, le produit devra nous être renvoyé dans un délai de 6 jours suivant la réception de l’e-mail accompagné de la fiche d’échange.
Les frais de transport pour le retour depuis chez vous jusque chez BOLID’STER seront à votre charge. BOLID’STER réglera les frais de renvoi du jean de remplacement à votre attention.
Votre échange sera traité sous 3 à 5 jours ouvrés suivant la réception du colis et la disponibilité du produit en stock.
Nous remboursons tous les produits qui ne vous conviendraient pas !
Pour effectuer une demande de retour, vous devez envoyer un email à info@bolidster.com avec les éléments suivant :
À réception de votre demande, nous vous enverrons un email avec une fiche retour à imprimer et insérer dans le colis. Puis nous vous communiquerons les modalités pour nous retourner le produit et l’adresse d’expédition.
Le remboursement de votre commande sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais d’envoi pour nous retourner votre produit (ainsi que les droits de douane, le cas échéant) sont à votre charge.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours au plus tard, à partir de la date où nous recevons le produits dans nos locaux.